Participer à une mission de santé publique vitale au service des patients est important pour vous ? Cela tombe bien ! A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins ! Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et sur le professionnalisme de 10 000 collaborateurs formant une chaîne solidaire : la chaîne transfusionnelle.

La Maison du Don de Toulouse centre-ville recherche un agent d'accueil et de collation H/F.

Le titulaire assure l'accueil et le secrétariat du site pour la partie dévolue au public et gère les collations pour les donneurs.

Au titre des activités « accueil du site et de la cabine de prélèvement » :

• Accueil, enregistrement et orientation des visiteurs,
• Accueil des donneurs et des patients, recherche et création ou mise à jour de leur dossier administratif dans le LMT, impression de leur fiche de prélèvement du jour,
• Information des donneurs et des patients, réponse aux éventuelles questions, remise des documents d'information pré-don ainsi que des documents de préparation à l'entretien pré-don,
• Vérification de la bonne hydratation pré-don des donneurs et des patients et proposition, le cas échéant, d'une collation pré-don,
• Gestion des flux et de l'attente en cas d'affluence,

Au titre des activités « secrétariat cabine – recrutement et fidélisation des donneurs » :

• Gestion du courrier : réception, classement, diffusion de documents et résultats d'analyse, oblitération quotidienne et remise au postier chaque fin de journée,
• Rédaction de courriers,
• Gestion des plannings de rendez-vous (consultation, saisie, modification) pour les différents types de dons.
• Repositionnement de rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.

Au titre des activités « collation des donneurs et patients – gestion de la salle de restauration » :

• Installation de la salle de collation et mise en place de la collation,
• Accueil des donneurs après le prélèvement et mise à disposition de la collation en veillant au respect d'un temps de repos post don suffisant et d'une réhydratation orale appropriée,
• Surveillance des donneurs afin de détecter d'éventuels signes d'effets indésirables et d'alerter le médecin,
• Veille au bien-être des donneurs, en ayant une attitude conviviale et participant ainsi à leur fidélisation,
• Gestion des denrées alimentaires : surveillance du stock, commandes, réception et rangements des livraisons,
• Surveillance de l'aspect et des dates de péremption des denrées périssables, des conditions de conservation des aliments frais à température adéquate,
• Entretien et nettoyage du matériel de restauration (cafetières, fours …) selon le mode opératoire, enregistrement.

Travail le samedi (selon les jours d'ouverture de la cabine)

Manutention et gestion des stocks avec port de charges lourdes

Niveau d'études minimum : Bac/Bac+1
Diplôme : Bac / Bac Pro

Profil :

•Esprit d'équipe
•Disponibilité
•Intelligence relationnelle
•Empathie, capacité d'écoute et d'analyse
•Sens de l'anticipation et de l'organisation
•Bonne gestion du stress
•Capacité rédactionnelle