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Employé Relation Donneurs F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.   

Description du poste

Métier

Prélèvement - Employé Accueil Restauration

Intitulé du poste

Employé Relation Donneurs F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don. Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.
Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.

En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maison du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
- à l'accueil, avant le don :
Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
Faire connaitre les différents types de don.
Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.

- en collation, après le don:
Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs).

Titulaire du permis Poids Lourd, vous transportez le matériel sur les lieux de collecte mobile, et installez le matériel de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.

Profil

Profil : bac , une formation complémentaire dans les spécialités : santé, service, relation client, transport, ou logistique est un plus.
Sens du relationnel, du service aux donneurs, intérêt pour le contact humain et le travail en équipe.
Dynamique, souriant, vous avez une bonne présentation.

Vous êtes obligatoirement vacciné contre l'hépatite B.

Le permis C est exigé.

Spécificité du poste

Activité du lundi au samedi.
Planning élaboré par périodes de 8 semaines.
Contraintes horaires : le(la) candidat(e) devra pouvoir, selon les collectes, assurer dans certains cas des horaires décalés (6h30 au plus tôt, jusqu'à 21h30 au plus tard)

Date de prise de poste envisagée

01/11/2021

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Bretagne, Finistère (29)

Lieu

Quimper

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience