En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi EFS

Technicien support Informatique Utilisateur F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.   

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien support Informatique Utilisateur F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

% Temps de travail (si temps partiel)

100

Description de la mission

Missions principales :
Le Support Informatique Utilisateur Niveau 1 représente le point d'entrée principal pour toute demande d'assistance de la part des utilisateurs:
- il constitue un point unique de collecte, de coordination et de diffusion de l'information entre les utilisateurs et "un expert" de l'équipe informatique;
- il enregistre, instruit, informe et suit les incidents jusqu'à résolution;
- il assiste directement les utilisateurs pour toute demande type Niveau 1;
- il participe à la rédaction des procédures et fiches d'instructions.

Profil


Ce poste s'adresse à un candidat titulaire d'un Bac +2 en gestion, informatique ou expérience équivalente.

Compétences attendues:
- Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée;
- vous êtes familiarisé avec la notion de Client/ Serveur/.
Une maîtrise de l'environnement Windows Microsoft est souhaitée;
Qualités requises: Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience