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Téléopérateur F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.   

Description du poste

Métier

Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing

Intitulé du poste

Téléopérateur F/H

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps partiel

% Temps de travail (si temps partiel)

34%

Durée du contrat

7 mois

Description de la mission

Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

- Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs
- Renseigner un tableau de bord de reporting
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
- Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
- Communiquer par écrit avec des donneurs

Profil

Etudiant - minimum BAC
sans stage lié aux études durant l'année et disponible pour au moins 6 mois

Spécificité du poste

12h sur des horaires 09h-13h les lundis jeudis et vendredis

Date de fin de contrat (si contrat temporaire)

27/03/2022

Date de prise de poste envisagée

dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nord-Pas de Calais

Lieu

LOOS SIEGE HFNO

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialisation

Marketing

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience