Au sein de la Direction des systèmes d’information (DSI) et sous l’autorité de la Responsable du Département Outils Digitaux, la mission principale est de piloter et gérer plusieurs outils sur l’ensemble des domaines Métier relatifs à la relation donneurs et aux applicatifs CRM.

Sa mission principale sera de gérer/coordonner les différentes activités à savoir :

• Les activités de MCO
• Les activités de TMA
• Les projets

Il sera le point d’entrée des différents Métiers et des MOA.

Il a notamment pour responsabilités de :

Gestion de Projet Technique :

• Piloter les projets, depuis la phase de conception jusqu'à la mise en production.
• Travailler avec les équipes de développement, systèmes et réseaux.
• Participer à la comitologie du Projet.

Gestion des données :

• Participer à la conception d’API et flux pour assurer l'interopérabilité des systèmes.
• Assurer la sécurité et l'intégrité des données.

Systèmes et Réseaux :

• Aider à assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures.

Support et Documentation :

• Fournir un soutien technique aux équipes internes et aux utilisateurs finaux.
• Rédiger des documents techniques
• Réaliser le reporting du projet auprès des différentes instances de pilotage.

Transverse :

• Réponses à la BAL relation donneurs & aux questions donneurs
• Gérer les actions et les permissions
• Recette technique et fonctionnelle

Formation

• Diplôme de niveau Bac+4/5 (informatique, scientifique ou équivalent)

Expérience

• Expérience confirmée de 5 ans minimum en pilotage de projets informatiques et/ou en gestion d’applications avec encadrement de prestataires de développement ou d’équipes internes
• Solide expertise des solutions CRM (idéalement Microsoft Dynamics 365) et des outils de marketing automation (type Imagino)
• Très bonne compréhension des enjeux métiers Marketing et forte orientation expérience utilisateur

Compétences techniques

• Maîtrise des architectures web et des solutions Marketing en mode SaaS
• Connaissance d’un outil de centre de contacts (ex. Diabolocom) appréciée

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication et de pilotage de projet
• Aptitude à travailler en équipe, à fédérer et à gérer plusieurs projets en parallèle
• Esprit analytique, rigueur, autonomie et sens de l’organisation
• Capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux sujets fonctionnels et techniques

Langues

• Maîtrise du français (oral et écrit)

Localisation : Poste basé au Siège de l'EFS à La Plaine St Denis (93), à 200m de l'arrêt « La Plaine Stade de France » (RER B).

Télétravail : Possible 2 jours par semaine après 4 mois d'ancienneté.

Restaurant d'entreprise.

Statut : Cadre autonome, 211 jours travaillés

Compte Epargne Temps

28CP/an + JNT

Remboursement à hauteur de 55% sur votre titre de transport en commun,

Ouverture d'un PERECO,

Nombreux avantages liés au CSE

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.