Informations générales
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Référence
34-2025-16538
Date de parution
08/01/2025
Description du poste
Métier
Communication / Création / Marketing - Télémarketeur
Intitulé du poste
Téléopérateur Don du Sang F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps partiel
Date de prise de poste envisagée
Dès que possible
% Temps de travail
80
Rémunération
Selon profil
Description de la mission
Rejoignez l’Etablissement Français du Sang
Depuis le 01 janvier 2000, l’Etablissement Français du Sang est bien plus qu’un acteur de la santé publique. Chaque jour, nous travaillons dans un esprit de solidarité et de service public, avec l’objectif de répondre aux besoins des malades, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits sanguins.
Intégrer l’Établissement Français du Sang, c’est rejoindre l’acteur vital de la chaîne transfusionnelle dans le système de santé français, et c’est sauver 1 000 000 de patients chaque année.
Nos engagements :
- Neutralité : L’EFS garantit un environnement de travail sur un principe de neutralité politique, philosophique et religieuse.
- Solidarité : Nous favorisons un esprit d’équipe où chaque individu, quelles que soient ses origines, son âge ou ses croyances, peut s’épanouir et apporter sa contribution à notre mission commune
- Respect et inclusion : A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.
Votre mission :
Au sein du service Relation Donneurs de l’EFS Auvergne Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à effectuer les missions d’un téléopérateur, sur notre site de Chambéry :
🩸 Emettre et réceptionner des appels téléphoniques et des mails aux donneurs
🩸 Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone,
🩸 Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur,
🩸 Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs,
🩸 Sensibiliser les donneurs aux différents types de dons
Spécificité du poste
Ce qui vous attend :
🩸 Une équipe d’environ 10 téléopérateurs
🩸 Des horaires variables : 8h - 19h du lundi au vendredi et 8h-12h30 le samedi
🩸 Une semaine de travail du lundi au samedi
🩸 Une expérience professionnelle unique
Profil
Vous êtes :
🩸 Dynamique
🩸 Autonome
🩸 A l'écoute
🩸 Rigoureux(se) et organisé(e)
🩸 Collaboratif
🩸 Convaincant
Diplôme attendu : Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
Il est nécessaire que vous soyez :
🩸 A l'aise avec les outils bureautiques
🩸 A l'aise avec l'expression orale
🩸 Disponible le samedi
Prêt(e) à faire battre le cœur de notre mission ?
Postulez dès aujourd’hui et devenez un acteur clé de notre engagement envers la santé de tous.
A l’EFS, chaque talent compte. Et le votre peut faire toute la différence.
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Diplôme
Bac / Bac Pro
Niveau d'expérience min. requis
Tous niveaux d'expérience
Atouts et conditions de travail
Avantages
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 55%
Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions (2jours max/semaine)
Organisation de travail
Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)
Notre politique handicap
À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Rhone-Alpes, Savoie (73)
Lieu
Chambéry