Présentation
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Référence
MART/MARKETING/ALTRELDON-17772
Date de parution
22/07/2025
Description du poste
Métier
Prélèvement - Chargé de promotion du don
Intitulé du poste
Conseiller Relation Donneurs F/H
Contrat
Contrat en alternance
Date de prise de poste envisagée
01/08/2025
Durée du contrat
UN AN OU DEUX
Description de la mission
Pour la rentrée 2025/2026, tu envisages de préparer, en alternance, un BAC +2 en Relation Clients.
Tu souhaites :
Construire ton début de carrière grâce à une formation en alternance aux missions responsabilisantes et valorisantes dans un environnement dynamique ? Alors cette alternance est faite pour toi !
Sous la supervision de la Directrice de la Communication et du Marketing, et de la Chargée de Marketing, vous participerez activement à la mise en œuvre de la stratégie marketing de l’EFS Martinique et EFS Guadeloupe-Guyane.
Ce que tu feras :
Missions permanentes
· Relation téléphonique donneurs : appels téléphoniques donneurs entrants et sortants
· Gestion des contacts entrants donneurs (emails, sms, courriers)
· Mise à jour des bases de données et interfaces digitales (coordonnées, disponibilités, préférences)
· Participations aux réunions du service et focus groups
· Participation aux actions territoriales d’écoute donneurs
· Reconnaissance donneurs : création des diplômes et autres outils/services de reconnaissance.
Missions ponctuelles ou spécifiques
· Appui à l’organisation d’événements : conception, accueil lors d’évènements divers et de collectes événementielles,
· Recrutement et accueil de donneurs.
Spécificité du poste
● Alternance/Stage de 6 à 12 mois.
● Intégration au sein d’une équipe dynamique et engagée
Profil
Compétences et qualités personnelles requises
- Aisance relationnelle
- Bonne orthographe
- Rigueur, esprit d’équipe et autonomie
- Bonne écoute, capacités de reformulation
- Bonne gestion des objections, communication apaisée
Connaissances et savoirs faires spécifiques
· Bonne connaissance de la Suite Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)
· Une première expérience en centre d’appels ou en relation clients est un plus
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Diplôme
Bac / Bac Pro
Spécialisation
Force de vente
Langues
Français (Courant)
Atouts et conditions de travail
Avantages
Ce qui t'attend :
- Un welcome pack
- Un manager qui te suit et t’accompagne au fil de ton alternance (parce qu’une graine de talent, ça demande de l’attention)
- Une certaine autonomie dans tes missions (parce que nous considérons qu’avec un tuteur, tu grandiras dans la bonne direction, mais attention on a dit « certaine autonomie », il faut suivre les orientations 😉)
Ce qu’on te souhaite :
- T’épanouir au sein de notre Etablissement et sur les missions proposées
- Découvrir la communauté des alternants de l’EFS (événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise )
- Des moments sympas entre collègues et du partage d’expérience !
Organisation de travail
Sur site
Notre politique handicap
« À compétences égales, la politique de recrutement de l’EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d’une RQTH ou assimilés sont les bienvenues »
Localisation du poste
Localisation du poste
France, DOM, Martinique (972)
Lieu
FORT DE FRANCE
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