Dans le département Support Environnement de Travail Numérique (SETN) rattaché au responsable de service Environnement de Travail Numérique, vous prenez la responsabilité du pôle Moyens de Communication et Outils Connectés, un pôle à dimension nationale, au cœur de la continuité opérationnelle et de la modernisation des outils numériques de l’Établissement Français du Sang (EFS).

Vous avez pour mission de piloter une équipe fonctionnelle d’une vingtaine de personnes répartie sur toutes les régions, en lien étroit avec les RSI (Responsables de Services Informatiques) régionaux, et d’en assurer la coordination transverse à l’échelle du territoire.

Le périmètre des outils connectés inclut la gestion des téléphones fixes et mobiles, des tablettes professionnelles, des écrans de communication ainsi que des salles de visioconférence Teams et des équipements associés. Vous garantissez la cohérence, la disponibilité et l’évolution de ces dispositifs, en lien avec les besoins métiers et les orientations stratégiques nationales.

Vous travaillez en interface directe avec les équipes du support AMI (Assistance Mutualisée Informatique), en charge de l’assistance utilisateur, et êtes amené à intervenir en qualité d’expert technique outils connectés sur les incidents complexes ou à fort impact.

Vos responsabilités managériales et opérationnelles sont:

Pilotage stratégique et opérationnel

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route du pôle en cohérence avec les orientations nationales.
• Assurer la cohérence et l’harmonisation des équipements sur l’ensemble du périmètre.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services

Management

• Structurer, dynamiser et animer une équipe fonctionnelle en cours de construction, répartie sur plusieurs régions et placée sous une hiérarchie régionale.
• Habiliter et prévoir le développement des compétences de l’équipe.

Conduite de projets et relations partenaires

• Coordonner les projets de déploiement à l’échelle nationale
• Être l’interlocuteur principal des RSI régionaux, prestataires et intégrateurs
• Participer à l’élaboration des marchés publics et des achats de votre pôle.

Expertise technique et support

• Être référent expert technique pour les environnements du pôle.
• Garantir la qualité de service délivrée par le support dans son pôle.
• Contribuer à la veille technologique et à la rédaction de la documentation du pôle.

• Des déplacements sont à prévoir (EFS ou fournisseurs)
• Réalise des astreintes et des permanences AMI

Compétences managériales

• Expérience confirmée en management fonctionnel ou hiérarchique.
• Leadership, sens de l’initiative, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe.

Expertise technique

• Solide maîtrise des environnements de téléphonie (autocommutateurs, SVI, MDM, etc.) et des outils connectés.
• Compétence en pilotage de projets techniques complexes et transverses.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur, organisation.
• Excellent relationnel, sens du service, capacité à travailler en réseau.
• Adaptabilité dans un environnement en constante évolution.

Méthodes et cadre réglementaire

• Connaissance des environnements réglementés, idéalement dans le domaine de la santé.
• Maîtrise des processus qualité SI et des bonnes pratiques ITIL.

·Télétravail : Possible 2 jours par semaine après 4 mois d'ancienneté.

· Statut : Cadre autonome, 211 jours travaillés

. Compte Epargne Temps

.PERCO

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.