Informations générales
Entité de rattachement
L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.
Acteur public, placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé, il est garant de l'autosuffisance du pays en produits sanguins labiles.
Mais pas seulement ! Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés.
Date de parution
02/04/2024
Description du poste
Métier
Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support
Intitulé du poste
Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Date de prise de poste envisagée
Décembre 2023
% Temps de travail
100
Durée du contrat
4 mois
Rémunération
Selon profil
Description de la mission
Missions principales :
Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs.
L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket.
Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :
· Qualification de la demande
· Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert
Profil
Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.
Compétences techniques attendues:
· Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ;
· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;
· Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams
Qualités requises:
Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.
Candidat recherché
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Diplôme
Bac / Bac Pro
Spécialisation
Informatique
Niveau d'expérience min. requis
de 3 à 6 ans
Atouts et conditions de travail
Notre politique handicap
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France
Lieu
Ivry sur Seine
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