Moteur de recherche d'offres d'emploi EFS

Téléopérateur Don du Sang F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
  

Référence

34-2024-16284  

Date de parution

23/10/2024

Description du poste

Métier

Communication / Création / Marketing - Autre métier Communication - création

Intitulé du poste

Téléopérateur Don du Sang F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

% Temps de travail

100%

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Le saviez-vous ?
En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ?

Venez partager nos valeurs :
Participer à une mission de service public
Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique et avec nos donneurs de sang bénévoles

Vous recherchez une mission qui a du sens ?
Le Service relation Donneurs est en charge de l'accueil téléphonique des donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes.

Venez intégrer l'établissement en tant que téléopérateur.
A ce titre, vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

Les missions qui vous seront confiées :

1) Emettre et réceptionner des appels téléphoniques et des mails aux donneurs 

2) Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone,

3) Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur,

4) Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs,


Les enjeux :
Créer un lien avec le donneur, valoriser et gratifier son engagement dans son action de bénévolat et au service des malades
Optimiser la prise de RDV en adéquation avec les besoins de l'EFS et des patients à soigner

Rejoignez une équipe impliquée, en tant que :
chargé de relation donneur à distance

 

 Salaire à négocier en fonction de votre profil

Spécificité du poste

Etre disponible du Lundi au samedi, horaires variables, avec une amplitude horaire comprise entre 8h-19h du lundi au vendredi et samedi du 8h-12h30



Profil

+ Être à l'aise avec l'expression orale
+ Savoir convaincre lors d'une relation téléphonique
+ Maitriser les outils bureautiques
+ Avoir des qualités relationnelles
+ Avoir le sens de la confidentialité
+ Avoir le sens des objectifs et du résultat
+ Autonome
+ Avoir un esprit d'équipe
+ Etre à l'écoute
+ Savoir improviser

 

Vos atouts :
Votre bonne humeur
Votre intégrité
Votre sens de l'intérêt commun
Votre rigueur et autonomie
Votre écoute
Votre organisation
Votre souplesse/adaptabilité en lien avec les besoins de l'activité

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Atouts et conditions de travail

Avantages

+ Remboursement des frais de transport (en commun) à hauteur de 55%

+ Mutuelle d'entreprise

+ Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions
2 jours maxi/semaine

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les
candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Savoie (73)

Lieu

Chambéry