Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.   

Description du poste

Métier

Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing

Intitulé du poste

Téléopérateur F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps partiel

% Temps de travail (si temps partiel)

90%

Description de la mission

Le saviez-vous ?
En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ?

Venez partager nos valeurs :
Participer à une mission de service public
Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique et avec nos donneurs de sang bénévoles

Vous recherchez une mission qui a du sens ?
Le Service relation Donneurs est en charge de l'accueil téléphonique des donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes.

Nos missions :
Informer, renseigner faciliter la prise de RDV
Recruter et fidéliser les donneurs
Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma

Les enjeux :
Créer un lien avec le donneur, valoriser et gratifier son engagement dans son action de bénévolat et au service des malades
Optimiser la prise de RDV en adéquation avec les besoins de l'EFS et des patients à soigner

Rejoignez une équipe impliquée, en tant que :
chargé de relation donneur à distance

Profil

Vous savez et aimez travailler en équipe
Vous avez le sens du relationnel
Vous êtes à l'aise en communication écrite et orale
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes curieux, proactif et force de proposition
Vous savez gérer les litiges et réclamations

-Maitrise des bases de Oulook, Excel, Aisance informatique en générale
-posséder un BAC

Vos atouts :
Votre bonne humeur
Votre intégrité
Votre sens de l'intérêt commun
Votre rigueur et autonomie
Votre écoute
Votre organisation
Votre souplesse/adaptabilité en lien avec les besoins de l'activité

Spécificité du poste

Etre disponible du Lundi au samedi, horaires variables, avec une amplitude horaire comprise entre 8h-19h du lundi au vendredi et samedi du 8h-12h30

Date de prise de poste envisagée

dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Savoie (73)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience