L'EFS de Poitiers recrute, au sein de son service Prélèvements, un(e) Employé(e) Relation Donneurs, en CDI à temps partiel (80%). Prise de poste dès que possible.

Les missions principales sont :
- Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d’accueil, édition des instances
- Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicotechnique,
- Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne.
- Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
- Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence
- Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don
- Participer à la mise en place d'animations à la collation dans le cadre d'évènements particuliers
- Peut participer à la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation
- Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème
- Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins
- Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs

- Faire du phoning auprès des donneurs

- Participer à l’installation et la désinstallation des collectes

La collecte mobile offre une grande diversité de lieu d'exercice avec des horaires de travail variés (7h/14h ou 14h/21h/22h).

La Maison du don est un site fixe permettant d'accueillir les donneurs tout au long de la journée (amplitude 8h-19h). Les horaires sont similaires au centre de santé.

Il n'y a pas de travail de nuit, le dimanche, les jours fériés ou les samedis après-midi (sauf collecte exceptionnelle).
Le planning de travail est établi pour une période de 8 semaines pour un maximum de visibilité.
Après avoir pris connaissance des procédures, vous bénéficiez d'une formation qui se déroule en binôme.

Vous veillez au respect des procédures.

Compétences requises :

Vous appréciez le travail d'équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation.

Vous êtes doté(e) de fortes qualités relationnelles.

Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et avez le sens de la confidentialité.

Enfin, vous avez le sens de l'accueil.

Venez partager nos valeurs:
- Participer à une mission de service public,
- Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique et avec nos donneurs de sang bénévoles,
- Développer votre expertise technique.

Vous êtes à la recherche d'un poste en tant qu'agent d'accueil et collation et vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature. En intégrant l'EFS, vous contribuerez par votre action quotidienne à faire vivre un acte citoyen porteur de sens (le don de sang) qui contribue chaque année à soigner un million de patients.
Vous participez à la qualité du service public transfusionnel français.
Il s'agit pour vous d'acquérir et développer des compétences, vous former.
Venez partager votre talent avec nous !

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À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues